|
Что мы делаем, столкнувшись с плохим обслуживанием? Натуры тихие, как правило, кипя и чертыхаясь в душе, уходят к конкурентам. Благо, монополий в сфере услуг уже нет. Люди же темпераментные кричат, грозят судом, прокурором и милицией — в зависимости от ситуации. И тоже уходят. Между тем, элементарное написание жалобы приносит гораздо больший результат, чем крики и угрозы.
“Бизнес-журнал”
Несколько лет назад все обитатели нашего офиса стали …
|
|
Газета “Бизнес” /
ИРИНА КУЗЬМЕНКО
За первые шесть месяцев текущего года российские банки заработали 117 млрд руб. прибыли - почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Однако, по мнению банкиров, этот показатель будет неуклонно снижаться. Они считают, что российский рынок обречен идти по западному пути, в конце которого банки ждет разделение по специализации: на классические универсальные и инвестиционные банки.
За …
|
|
Ранее была затронута актуальная проблема неконституционности взыскания штрафных санкций с налогоплательщиков во внесудебном (бесспорном) порядке. В продолжение этой темы в настоящей статье автор рассматривает еще один аспект данной проблемы - вопросы ответственности банков, исполнивших заведомо незаконные (неконституционные) инкассовые поручения налоговых органов.
Александр Жилин
С 1 января 2007 года вступает в силу большинство поправок, внесенных в НК РФ Федеральным законом от 27.07.2006 № 137-ФЗ.
Среди таких нововведений …
|
|
Банковское обозрение /
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. № 7-8 (июль-август) за 2003
В.М. Ионов, Currency Research Ltd., Великобритания, старший эксперт
Разработка и внедрение новых банковских услуг и технологий — ответственный процесс. Как правило, он требует значительного времени и материальных затрат, а выигрыш не всегда очевиден. Автоматизированная система приема наличности Автобанка “АВТОСЕЙФ” является одной из наиболее современных технологий, уникальной для …
|
|
РБК /
Вечером в пятницу, 25 апреля, депутаты Государственной думы в очередной раз восстановили «социальную справедливость». Сразу в трех чтениях они приняли поправки в Налоговый кодекс, меняющие режим обложения банковских депозитов подоходным налогом с физических лиц. Впрочем, рядовые вкладчики коммерческих банков, скорее всего, сочтут этот шаг несколько запоздалым.
Идея взимать подоходный налог с процентов по банковским вкладам родилась у государственных мужей в середине 1990-х гг., …
|
|
Банковское обозрение /
Кому из современных российских финансистов, бухгалтеров и IT-специалистов не хочется работать в банке с именем, хорошей финансовой базой и гибкой системой поощрений? Однако зачастую эта хрустальная мечта разбивается о суровый профессиональный быт. А вернее — о перспективу «урезания» не только бонусов, но и зарплат за невыполнение планов, нарушение трудовой дисциплины или в результате жалоб со стороны клиентов. В условиях постепенного снижения доходности …
|
|
И.Е. Смирнов Издательская группа «БДЦ-пресс»
Аналитический журнал «Управление в кредитной организации» №2(30)/2006
В соответствии с законопроектом № 248022-4 «О внесении изменения в статью 5 Федерального закона “О банках и банковской деятельности”», над которым в настоящее время идет работа в российском парламенте, предусматривается исключить из числа банковских операций платежи за услуги связи, за жилое помещение и за коммунальные услуги.
Парламентарии отнеслись к законопроекту неоднозначно
Авторы …
|
|
М.А. Булатов, Издательская группа “БДЦ-пресс”, к.э.н.
Опубликовано: Журнал “Налогообложение,учет и отчетность в коммерческом банке.” N 11-2002 год
Предстоящий переход банков и крупных предприятий на составление отчетности по международным стандартам (МСФО) будет проходить в течение небольшого периода времени. Он потребует подготовки и повышения квалификации большого количества банковских бухгалтеров, аудиторов, разработчиков программных продуктов. Информационное обеспечение обучения этих специалистов пока нельзя назвать достаточным. Поэтому необходимо привлечь для обучения …
|
|
А.В. ДАВЫДОВА Северо-Западный филиал Московского гуманитарно-экономического института, зав. кафедрой теории и истории государства и права
Методический журнал «Юридическая работа в кредитной организации» №5(9)/2006
Осуществление безналичных расчетов является одним из основных направлений работы коммерческих банков с клиентами. В соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации разрешены следующие формы безналичных расчетов: платежные поручения, расчеты по инкассо, аккредитиву и чеки. Каждая из форм расчетов имеет …
|
|
Почувствовать себя глупым нестыдно в двух ситуациях: когда беседуешь с финансистом и – с ученым-химиком. По статистике, около 62% россиян считают банковские продукты сложными для понимания. А иногда это непонимание удваивается. От волнения…
Жрунал “Личные финансы”
Специально к 1 апреля мы попросили банки прислать нам забавные истории из их практики. Уговорить банкиров «выдать» своих клиентов было непросто, но в честь праздника они все же пошли …
|
|
О.А. Глазкова Издательская группа «БДЦ-пресс»
Методический журнал «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке» № 5(70)/2006
Перевод денежных средств — услуга, оказываемая многими российскими банками. Объем таких операций постоянно увеличивается, однако количество ошибок, возникающих при осуществлении операций перевода, не снижается. Но избежать ошибок — значит снизить затратность процесса. В статье предпринята попытка проанализировать наиболее часто встречающиеся ошибки, возникающие при переводе денежных средств физическими лицами. Автор говорит …
|
|
…
|
|
Наблюдение за платежными системами, как самостоятельное направление деятельности центральных банков, возникло в связи с тем, что во всем мире предъявляются все большие требования к надежности и эффективности платежных систем, оказывающих влияние на стабильность национальных и международных финансовых систем и рынков. В данной публикации излагается позиция Банка России по данному вопросу.
Л.Я. Большакова, Банк России, заместитель начальника Управления развития платежных систем Н.Н. Геронин, Банк России, …
|
|
Финансовые известия /
Потребительский бум накрыл Россию. Кредиты настолько популярны и доступны, что мы уже не думаем о сбережениях. По данным ЦБ, только за последний год долг среднего россиянина перед банками вырос на 75%. При этом вклады растут вдвое медленнее, а “матрасные” сбережения быстро тают. Если так пойдет и дальше, то скоро наши долги могут и вовсе превысить сбережения. Чем это может грозить России и россиянам?
Сумма …
|
|
Модернизируя отделения, банки стремятся защититься от кредитных мошенников, которые пользуются технической слабостью банков
Банк «Русский стандарт» на этой неделе объявил о начале модернизации всех своих отделений. Подобной деятельностью в последнее время увлеклись многие российские кредитные учреждения, от «Альфа-Банка» до небольших банков, известных лишь узкому кругу их владельцев. Необходимость технической модернизации банковского …
|
|
“Ведомости” / 10 лет назад Уильям Роудз вместе с возглавлявшим Центробанк Виктором Геращенко торжественно открыли российскую “дочку” Citigroup, крупнейшей финансовой группы мира. Недавно Роудз, старший вице-председатель Citigroup, снова на несколько дней заехал в Москву - отпраздновать 10-летнюю годовщину банка. Он считает Россию приоритетным направлением для Citigroup и собирается развивать в первую очередь начатый полтора года назад бизнес по обслуживанию частных лиц. Средний и мелкий бизнес в сферу …
|
|
Н.Н. Каурова — АБ «Газпромбанк» (ЗАО), заместитель директора Московского регионального центра, советник РАЕН, старший преподаватель РЭА им. Г.В. Плеханова, к.э.н. О.В. Лякина — ЗАО «Алор-Инвест», специалист инвестиционно-аналитического отдела
Методический журнал «Банковское кредитование» № 4(8)/2006
В настоящее время консолидация в банковском секторе рассматривается через призму банковских слияний и поглощений, количество которых в условиях современного российского финансового рынка увеличивается с каждым годом. Рынок слияний и поглощений …
|
|
Газета “Бизнес” / По статистике Центробанка, за последние три года объем выдаваемых банками розничных кредитов вырос в восемь раз, а уровень просрочки по ним — в 10,5 раз. Однако точно оценить реальный уровень проблемных кредитов населению в банковской системе не возьмется ни один аналитик. Теперь это хочет сделать Центробанк.
Объем рынка потребкредитования ежегодно растет на 90–110%. А пока его участники ставят новые рекорды, Центробанк и аналитики …
|
|
Газета “Бизнес” /
ЮРИЙ ВЕРЕТЕННИКОВ
Падение темпов капитализации банковской системы, вызвавшее беспокойство ЦБ, приостановилось. За девять месяцев этого года совокупный капитал банковского сектора вырос на 21,4% — почти до 1,2 трлн руб. Для сравнения: за весь прошлый год капитал увеличился всего на 16%. Однако систему ждет новое испытание — повышение минимального уровня достаточности капитала с 2% до 8–10%. Это может привести к сокращению масштабов банковского бизнеса. …
|
|
Опубликовано: Журнал “Банковское дело в Москве” / Без открытия банковского счета
В соответствии с Указаниями ЦБ РФ №646-У от 27.09.1999 наш банк проводит операции по перечислению денежных средств физических лиц без открытия банковского счета.
Какой документ должен выдаваться кассовым работником на руки физическому лицу при приеме от него денежных средств для перевода?
Требуется ли для проведения таких операций применять контрольно-кассовую …
|
|
Опубликовано:Журнал “Банковское дело в Москве” N6(90) 2002
Без акцепта плательщика
В наш банк поступают на исполнение платежные требования предприятий, оказывающих услуги по отпуску электроэнергии потребителям. Просим разЪяснить, должен ли банк плательщика исполнять выставленные платежные требования в случаях, когда в поле “назначение платежа”:
имеются показатели измерительных приборов, но отсутствует информация о действующих тарифах; …
|
|
Готовчиков И.Ф., кандидат технических наук
Опубликовано в номере: Финансовый менеджмент №2 / 2003
1. Проблемы выживания малых и средних московских коммерческих банков
Проблемы выживания коммерческих банков (КБ) в современных …
|
|
М. Я. ПОСАДСКАЯ
Журнал Бухгалтерия и Банки
13–14 ноября 2002 г. в Москве проводился семинар, посвященный актуальным вопросам налогового учета. В мероприятии приняли участие представители Минфина и МНС России.
В обзоре тезисно излагаются основные положения …
|
|
М.Н. Дракина, Т.А. Гусева, ИМПЭКСБАНК
Основы правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в целях защиты прав и законных интересов граждан, общества и государства заложены двумя законами и рядом подзаконных актов. Через банки проходит основной поток денежных средств, поэтому …
|
|
“Ведомости” /
В июне Промсвязьбанк начал выпуск кредиток, держатели которых получают назад часть потраченных по карте денег. Правда, размер этого подарка невелик — всего 0,5% от израсходованной суммы.
Людмила Милевская
Кредитные карты Промсвязьбанка — Visa Instant Issue, Visa Classic и Visa Gold — будут выпускаться в рублях, долларах и евро с беспроцентным периодом кредитования до 50 дней. Клиенты, которые не успеют погасить долг в этот срок, в …
|
|
Журнал «Финанс.»
Отрасль. За два месяца со времени публикации предыдущего рейтинга Центробанк высказал свою позицию по главным проблемам банковского сектора, а коммерческие банки безуспешно пытались наладить диалог друг с другом.
Игорь Терентьев
Досье на хозяина. Благодаря последним инициативам банковского регулятора, сектор из мутного сосуда вполне может превратиться в …
|
|
© ИА Клерк.Ру, аналитический отдел /
Очевидное преимущество услуги Internet Banking - возможность перевода денег со счета на счет, в том числе и на счета внешних контрагентов в лице других Банков. Правда, межбанковские безналичные транзакции возможны и без участия электронных интерфейсов, но если за внутрибанковские переводы в большинстве Банков Вы не заплатите ни копейки, то за возможность перевода средств, скажем из ВТБ24 в Райффайзенбанк - это будет …
|
|
“Международные банковские операции” № 1 (январь) за 2004 год.
А. Нефедов, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
В настоящее время в связи с широким развитием международных экономических связей российские коммерческие банки и инвестиционные компании, располагающие свободными денежными средствами и желающие выгодно их разместить, могут сформировать портфель инвестиций из активов, торгуемых как на отечественном финансовом рынке, так и на фондовых рынках других стран и мировом …
|
|
“Ведомости” /
Публикация в конце декабря 2003 г. методических рекомендаций Центрального банка о порядке составления и предоставления отчетности в соответствии с международными стандартами ознаменовала новый этап в процессе перехода российских банков на МСФО. Первый шаг сделан, однако это вовсе не означает, что стоит ожидать скорейшего экономического эффекта уже в ближайшее время. Очевидно, этот процесс будет длительным и болезненным, но вместе …
|
|
Круг нерешенных правовых проблем, связанных с потребительским кредитованием, достаточно широк. Это и отсутствие специального законодательства, и сложный механизм реализации залога, целый ряд других проблем юридического характера, которые описывает автор статьи.
А. Мозжухов, компания «Линия права»
Общее состояние законодательства о потребительском кредите
Российский рынок и состояние законодательства
Очевидно, что за последние несколько лет российский рынок потребительского кредитования испытывает небывалый рост, причем, по …
|
|
“Ведомости” /
Людмила Коваль
Приехав в Москву и устроившись на работу в инвестиционную компанию, Светлана Королева первым делом арендовала банковскую ячейку. В ней она копила деньги на квартиру. Ей не давала покоя мысль о том, что хозяева квартиры, которую она снимала, в любой момент могли оказаться в ее доме. “В ячейке имущество …
|
|
Банковское обозрение /
Великий соблазн — рассказать о самых актуальных, самых интересных продуктах банка клиенту, пока он, беспомощный, висит на другом конце телефонной линии. Автоинформатор call-центра практически бесплатный рекламный канал с широчайшим охватом. Но на другой чаше весов столь же большой риск, что клиент бросит трубку, не дождавшись ответа оператора. Большинство банков считает, что в этом деле можно рисковать грамотно — рассказать о сезонных продуктах …
|
|
Опубликовано: Журнал “Банковское дело в Москве” /
Как известно, ООН объявила 2005 год международным годом микрофинансирования. Вот уже на исходе более половины этого знаменательного года, но вряд ли можно сказать, что данная инициатива авторитетной международной организации вызвала в России ажиотажное внимание к этому сектору финансовой отрасли со стороны специалистов. В большинстве случаев весь пыл ограничился словами о необходимости поддержки малого бизнеса — и не более того. …
|
|
Банковское обозрение /
Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке. № 7 (июль) за 2003 год
В.В. Омельченко, ЗАО «БДО ЮниконРуф»
Банк как акционерное общество или общество с ограниченной ответственностью заинтересован в увеличении уставного капитала. Эта заинтересованность в последнее время возрастает в связи с необходимостью перехода …
|
|
Финансовые известия /
Ольга ЗАСЛАВСКАЯ
В конце года принято подводить итоги и делать прогнозы. Банковские специалисты сошлись во мнении, что в уходящем году впервые на массовый розничный рынок вышли высокие банковские технологии. Например, реальные кредитные карты, системы дистанционного обслуживания (интернет- и мобильный банкинг), первые автоматизированные офисы. Но, бесспорно, главным итогом уходящего года стало развитие потребительского кредитования.
В этом году практически все крупнейшие российские …
|
|
Газета “Бизнес” /
ТАТЬЯНА КРУПИНА ИРИНА КУЗЬМЕНКО
Центробанк сделал вчера сенсационное заявление, впервые дав понять, сколько именно банков в России занимается отмыванием денег. Оказалось - около ста. Но этим банкам не грозит отзыв лицензии. ЦБ предпочитает смотреть на их деятельность сквозь пальцы: доказать отмывание сложно, а паника на банковском рынке не нужна ни банкирам, ни их клиентам, ни самому ЦБ.
Вчера заместитель председателя ЦБ Виктор …
|
|
Банковское обозрение /
Поглощенные структуры: накачивать или выкачивать?
Оценка экономической эффективности банковских слияний до и после проведения сделок дает неоднозначные результаты. Одни банки используют «проглоченные» активы как ресурс для взрывного роста и заставляют вспомнить метрополии, которые процветали за счет колоний, вывозя золото и пряности. В других случаях головные банки, наоборот, вкладываются в развитие новоприобретенных региональных дочек — а сами стагнируют. Ровно так поступал печальной памяти …
|
|
“Ведомости” /
Роман Дорохов Алексей Никольский Василий Кудинов
Банковской тайны в России больше не существует. В руки компьютерных пиратов попала база данных по банковским проводкам с апреля 2003 г. по сентябрь 2004 г.
В феврале нелегальные продавцы баз данных стали рассылать по электронной почте предложения приобрести новую базу — о банковских проводках расчетно-кассовых центров ЦБ с апреля 2003 г. по сентябрь 2004 г. Ее выставили на продажу несколько распространителей, рассказывает ответственный …
|
|
Газета “Бизнес” /
ИРИНА КУЗЬМЕНКО
В мае этого года в России заработает бюро кредитных историй «Экспириан-Интерфакс». Объединившее под своей эгидой такие банки, как Международный московский банк, «Райффайзенбанк Австрия», БИН-Банк и другие, это кредитное бюро может стать основным конкурентом учрежденного Ассоциацией российских банков «Национального бюро кредитных историй».
Как заявил вчера председатель совета директоров группы «Интерфакс» Михаил Комиссар, созданное ими бюро кредитных историй готово к …
|
|
Материал предоставлен журналом “Расчет” /
Банковская бухгалтерия — особое направление в учете. Точность и аккуратность здесь в двойной цене — бухгалтеры, оперирующие миллионными суммами, права на ошибку попросту не имеют. Поделиться с читателями «Расчета» некоторыми секретами своей работы согласились главные бухгалтеры трех московских банков.
Кирилл ПАРФЕНОВ
Давайте знакомиться
Ирина Коротченко — главный бухгалтер Русского …
|
Аналитиков насторожило то, …